Obchodní podmínky služby Usefulflow Prismo

Vítáme vás na vzdělávací platformě Usefulflow Prismo. Tyto obchodní podmínky vysvětlují pravidla, která platí při používání našeho webu, kurzů, předplatného i dalších služeb. Chceme, abyste přesně věděli, na čem jste, a mohli se rozhodovat s důvěrou. Věnujte tedy prosím čas pečlivému přečtení každé části. Pokud se vám něco nebude zdát jasné, nebojte se obrátit na naši podporu – kontaktní informace najdete na stránce Kontakty.

Veškeré informace zde uvedené platí nejen pro samotný web, ale i pro všechny související služby, které vám poskytujeme. Podmínky se mohou časem měnit, ale vše důležité a aktuální najdete vždy právě tady. Vaše spokojenost i bezpečí jsou pro nás klíčové, a proto jsme se snažili vše napsat srozumitelně a přehledně.

Jestliže jste na Usefulflow Prismo poprvé, nebojte se – podmínky slouží hlavně k ochraně jak vašich práv, tak i našich. Snažili jsme se vyhnout právnickým kličkám a dát vám jasný přehled o tom, co můžete očekávat a co se od vás na oplátku očekává.

Přijetí těchto podmínek

Jakmile vstoupíte na Usefulflow Prismo nebo začnete používat jakoukoli část platformy, automaticky tím potvrzujete svůj souhlas s těmito podmínkami. Je to stejné, jako když podepisujete smlouvu – i když tu není tužka ani papír, je to právně závazné. Nemůžete službu využívat, pokud s podmínkami nesouhlasíte.

Tyto podmínky jsou závazné pro každého uživatele, ať už jste tu kvůli bezplatnému kurzu, nebo využíváte naše prémiové předplatné. Pokud službu používáte jménem nějaké firmy nebo instituce, musí souhlasit i ona a vy musíte mít k tomu patřičné oprávnění.

Rozumíme, že právní texty nejsou vždy zábavné čtení. Ale pokud platformu používáte – dokonce i jen pro prohlížení obsahu nebo vyzkoušení dema – přijímáte tím pravidla hry. Pokud s něčím nesouhlasíte, doporučujeme služby Usefulflow Prismo dále nevyužívat.

Přijetí těchto podmínek vám umožňuje využívat všechny funkce platformy, ale zároveň se zavazujete dodržovat zde uvedené zásady. Pokud budete mít v průběhu používání služby jakékoliv pochybnosti o svých právech nebo povinnostech, mrkněte sem znovu nebo nás kontaktujte.

Vnější webové zdroje

Usefulflow Prismo někdy odkazuje na jiné webové stránky. Může jít například o doporučené čtení, doplňkové studijní materiály nebo online testy poskytované třetími stranami. Tyto odkazy vám mají pomoci rozšířit si obzory nebo získat hlubší porozumění látce, ale nejsou naší reklamou ani přímým doporučením.

Obsah a bezpečnost těchto webů nemáme pod kontrolou. To znamená, že když kliknete na jakýkoli externí odkaz, přecházíte na cizí stránky na vlastní riziko. Pokud se tam rozhodnete poskytnout své osobní údaje, doporučujeme nejprve přečíst jejich zásady ochrany soukromí a obchodní podmínky.

Kdyby se na těchto stránkách objevilo něco nevhodného, zastaralého nebo škodlivého, není to naše zodpovědnost. Občas se stane, že třetí strana změní obsah bez našeho vědomí. Pokud byste narazili na nefunkční nebo podezřelý odkaz, budeme rádi, když nám dáte vědět.

Nezapomeňte, že pravidla třetích stran se mohou výrazně lišit od našich zásad. Před registrací nebo nákupem na externím odkazu si vždy projděte jejich podmínky služby. Pokud se rozhodnete využít jejich nabídky, je to vaše plná zodpovědnost.

Omezení odpovědnosti

Usefulflow Prismo nabízí všechny své služby v režimu „tak jak jsou“ a „dle aktuální dostupnosti“. To znamená, že nemůžeme garantovat nepřetržitou funkčnost, dokonalou přesnost nebo úplnou bezchybnost. Ano, snažíme se, aby vše fungovalo co nejlépe, ale realita je někdy nevyzpytatelná—výpadky, chyby v obsahu nebo nečekané technické potíže mohou nastat.

Neodpovídáme za žádné přímé ani nepřímé škody, ke kterým by došlo v souvislosti s používáním našich služeb. To zahrnuje ztrátu dat, přerušení podnikání, ušlý zisk, škody způsobené chybami v obsahu nebo vadami služby, ať už vzniknou jakkoliv. I kdybychom byli o možnosti těchto škod předem informováni, neneseme za ně odpovědnost.

V případě, že by nějaká naše odpovědnost přesto vznikla, celková výše případné náhrady nikdy nepřekročí částku, kterou jste nám zaplatili za posledních dvanáct měsíců používání služby. To platí bez ohledu na povahu škody nebo právní důvod nároku. Je to férové maximum, které můžeme nabídnout.

V některých jurisdikcích nemusejí být určitá omezení odpovědnosti povolena. Pokud by se na vás vztahovala jiná právní úprava, platí pouze ta část tohoto ustanovení, která je v souladu s danými zákony. Doporučujeme se proto případně poradit s odborníkem.

Změny těchto podmínek

Usefulflow Prismo si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. Obvykle k tomu dochází, když rozšiřujeme naše služby, reagujeme na nové právní požadavky nebo chceme vylepšit vaše uživatelské prostředí. Pokud dojde ke změně, dáme vám o tom vědět—většinou formou oznámení přímo na platformě nebo při přihlášení do vašeho účtu.

Změny vstupují v platnost okamžikem, kdy je zveřejníme na těchto stránkách, pokud není uvedeno jinak. Pokud budete dál používat platformu i po zveřejnění nových podmínek, znamená to, že s úpravami souhlasíte. Pokud byste se změnami nesouhlasili, doporučujeme službu přestat používat.

Často se stává, že lidé na změny podmínek zapomenou nebo je přehlédnou. Proto doporučujeme pravidelně tuto stránku navštěvovat a zůstat informováni o aktuálních pravidlech. My se snažíme vše komunikovat včas a transparentně, abyste nebyli ničím nepříjemně překvapeni.

Máte-li k novým podmínkám připomínky nebo otázky, určitě nás kontaktujte. Vážně nám záleží na tom, abyste rozuměli tomu, za jakých podmínek naše služby využíváte.

Specifické podmínky pro jednotlivé služby

Některé kurzy, testy, certifikace nebo prémiový obsah dostupný na Usefulflow Prismo se mohou řídit dodatečnými podmínkami. Tyto specifické podmínky najdete přímo u příslušné služby nebo v průběhu registrace do daného programu. Doplňují a rozšiřují obecné podmínky, které právě čtete.

Pokud nastane rozpor mezi obecnými a specifickými podmínkami, mají přednost ty konkrétní – například u speciálních zkoušek nebo exkluzivního obsahu pro předplatitele. Před využitím těchto služeb si proto vždy pečlivě přečtěte, co platí právě pro ně.

V některých případech může být potřeba splnit dodatečné požadavky, jako je ověření identity či souhlas s dalšími pravidly. Pokud se rozhodnete takovou službu využít, potvrzujete, že jste s jejími podmínkami byli seznámeni a souhlasíte s nimi.

Zakázané činnosti

Není dovoleno pokoušet se získat neoprávněný přístup k cizím účtům, datům nebo zabezpečeným částem platformy. Takové jednání je nejen proti našim pravidlům, ale může být i trestné. Pokud byste se o něco podobného pokusili, riskujete okamžité ukončení účtu bez náhrady.
Je zakázáno automatizovaně stahovat, kopírovat nebo "scrapovat" obsah webu, například pomocí botů či skriptů. Takové chování poškozuje ostatní uživatele a může ohrozit stabilitu služby. Obsah je určen výhradně pro osobní vzdělávání a žádné masové kopírování netolerujeme.
Nepovolujeme nahrávání škodlivého kódu, virů, ransomwaru nebo jiných nebezpečných souborů. Pokud byste tímto způsobili škodu ostatním uživatelům nebo nám, budete nést plnou odpovědnost. Bezpečí celé komunity je pro nás zásadní.
Je přísně zakázáno sdílet své přihlašovací údaje s dalšími osobami nebo veřejně. Pokud zjistíme více uživatelů na jednom účtu, můžeme jej okamžitě zablokovat. Každý účet je určen pouze pro jednu osobu, a to včetně všech forem předplatného.
Nesmíte využívat Usefulflow Prismo k žádné nelegální činnosti, včetně podvodů, porušování autorských práv nebo šíření nelegálního obsahu. Pokud by došlo k porušení zákona prostřednictvím platformy, spolupracujeme s příslušnými orgány a vaše data mohou být zpřístupněna v rámci vyšetřování.
Vyvolávání záměrných výpadků, zahlcování serveru nebo jiných pokusů o narušení provozu je přísně zakázáno. Chráníme naši infrastrukturu a jakýkoli pokus o její poškození bude mít právní následky.

Zásady vrácení peněz a garance spokojenosti

Naším cílem je, abyste byli s našimi kurzy a službami spokojení. Pokud byste však zjistili, že kurz nesplnil vaše očekávání, nabízíme možnost požádat o vrácení peněz v rámci stanovené lhůty. Standardně můžete o refundaci požádat do 14 dnů od zakoupení kurzu nebo aktivace předplatného, pokud jste nevyčerpali podstatnou část obsahu.

Na vrácení peněz není nárok, pokud jste již absolvovali většinu lekcí nebo stáhli většinu materiálů. Stejně tak nelze refundovat poplatky za služby, které byly poskytnuty v plném rozsahu, nebo pokud došlo k porušení těchto obchodních podmínek.

Pro zahájení procesu vrácení peněz kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt. Uveďte prosím, proč nejste spokojeni, a přiložte doklad o koupi. Vaši žádost posoudíme do pěti pracovních dnů a o výsledku vás budeme informovat.

Snažíme se být féroví a vstřícní. Pokud bude žádost oprávněná, peníze vám vrátíme na původní platební metodu. Některé banky mohou zpracování platby zdržet, takže prosíme o trpělivost.

Registrace účtu a bezpečnost

Pro využívání většiny funkcí Usefulflow Prismo je nutná registrace uživatelského účtu. Při vytváření účtu musíte zadat pravdivé a aktuální informace – například svoje jméno, správný e-mail a případně další požadované údaje. Pokud budete poskytovat nepravdivé údaje, může to vést k pozastavení nebo zrušení účtu.

Pro ochranu svého účtu si zvolte silné heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Heslo by mělo obsahovat kombinaci písmen, číslic a speciálních znaků, abyste předešli zneužití. Pokud máte podezření, že někdo získal přístup k vašemu účtu, ihned si heslo změňte a informujte nás.

Účet je osobní a není dovoleno jej sdílet s jinými osobami – ani v rámci rodiny nebo týmu. Každý uživatel musí mít svůj vlastní účet. Pokud zjistíme sdílení nebo zneužívání účtu, můžeme omezit nebo zrušit přístup bez náhrady.

Za veškeré aktivity, které proběhnou pod vaším účtem, nesete odpovědnost vy. Pravidelně kontrolujte, zda jsou vaše údaje aktuální, a dbajte na bezpečnost svého přihlášení.

Platné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky i všechny samostatné dohody mezi vámi a Usefulflow Prismo se řídí platnými zákony České republiky, a to bez ohledu na možné kolizní normy. Pokud by vznikl jakýkoli spor ohledně těchto podmínek nebo služeb, budeme se ho snažit vyřešit nejprve smírnou cestou.

Pokud se nám to ale nepodaří, věc se bude řešit u příslušného soudu dle místa sídla poskytovatele. Tento přístup považujeme za férový a transparentní, protože dává oběma stranám jasně stanovený právní rámec. Pokusíme se ale vždy nejprve najít přátelské řešení, protože i právní spory zbytečně ubírají energii všem zúčastněným.

Pokud budete mít pocit, že jsou vaše práva porušena, doporučujeme obrátit se na náš tým podpory ještě před zahájením soudního sporu. Věříme, že většinu nedorozumění lze vyřešit rychle a bez zbytečných komplikací.

Prohlášení o odpovědnosti

Veškerý obsah na Usefulflow Prismo slouží pouze k informačním účelům. Snažíme se, aby byl přesný a aktuální, ale nemůžeme garantovat, že nikdy nenajdete chybu nebo zastaralou informaci. Lidský faktor a rychlý vývoj oborů znamenají, že se občas něco přehlédne nebo změní.

Obsah rozhodně nelze považovat za profesionální poradenství v žádné oblasti—například v právu, medicíně, financích nebo podnikání. Pokud potřebujete konkrétní radu, obraťte se vždy na kvalifikovaného odborníka. Studijní materiály nejsou náhradou za odborný názor nebo osobní konzultaci.

Použití jakéhokoli obsahu je čistě na vaše vlastní riziko. Pokud se podle nějaké rady zařídit rozhodnete, děláte to na základě vlastního uvážení. Usefulflow Prismo nenese odpovědnost za žádné škody, které by mohly vzniknout v důsledku spoléhání se na zde uvedené informace.

Jak nás kontaktovat

Pokud máte jakékoli otázky ohledně těchto obchodních podmínek, vaší registrace nebo služeb Usefulflow Prismo obecně, neváhejte se obrátit na naši podporu. Oficiální kontaktní kanály najdete na stránce Kontakt našeho webu. Rádi vám pomůžeme – ať už řešíte technický problém, dotaz ke kurzu nebo potřebujete poradit s předplatným.